退款和退貨政策

VEGET 退換貨機制

感謝您選購「VEGET」的產品。
我們致力於提供最佳的購物體驗，但若您需要退換貨，我們將竭盡所能提供協助。

一、退換貨政策（僅限台灣本島）

1. 鑑賞期與商品條件：
• 請在收到商品後的7天內（包括例假日）聯繫我們辦理退換貨申請。鑑賞期為確認商品品質，請保持商品及贈品在全新狀態，勿拆除原包裝吊牌。
• 為保護雙方權益，請在拆封商品前進行錄影並保留出貨訂單紙，以便辦理退換貨申請。
  
  
2. 申請流程：
• 請填寫包含在包裹中的「售後服務卡」，務必詳細寫明寄件資訊及需更換的尺寸。
• 使用「超商店到店」方式將商品寄回，包括退換貨商品及售後服務卡。
• 我們收到退回商品後將進行檢查，並協助您辦理換貨。
  
  

二、無法退換貨的商品及特殊狀況

請注意以下情況無法受理退換貨申請：

• 超過7天鑑賞期限的商品。
• 根據台灣消費者保護法規定，貼身衣物（內衣褲、睡衣、襪子、泳衣、Bra Top等）、飾品（耳環、耳針、項鍊、戒指、手環等）、口罩等個人衛生用品，因衛生原因無法退換貨。
• 衣物具有明顯香水、菸味、沾有化妝品痕跡、商品吊牌拆除、已清洗、飾品有明顯刮傷等使用痕跡，無法以瑕疵理由申請退換貨。
• 海外配送不提供退換貨服務，請您理解。
  
  

三、非瑕疵定義

商品尺寸誤差、色差問題、輕微線頭、脫線、未開釦、衣物壓痕、混線等為正常現象，不屬於瑕疵範疇。

四、客服聯繫方式

如有任何退換貨相關問題
請寄信至：[email protected]，我們的客服將在工作日內24小時內盡快回覆您的訊息。

五、工作時間

週一至週五 12:00-18:00（不含六日及國定假日）。
謝謝您閱讀並遵守我們的退換貨政策。如有任何疑問或需要進一步協助，請隨時聯繫我們。